瓜子租车平台服务规则

一、会员准入资格

1.车主要求

  1. 拥有自有的,非营运车辆或经车主授权的车辆(北京地区只接受本地牌照车辆);
  2. 加入会员时,车龄不超过8年;
  3. 车辆的平台评估价≤50万;(北、上、广、深地区接受高端车型)
  4. 车辆需为9座以下的客运车辆;
  5. 已购买有效的车辆机动车交通事故责任强制保险(交强险);
  6. 具有有效的车辆拥有证明且已支付相关税费,并具备符合国家规定的行驶资格;
  7. 车况良好,车辆满足基本的安全要求或能提供安全驾驶保障;
  8. 车辆内外不得悬挂、喷涂、张贴、放置、安装等带有违法或者违反管理规定、善良风俗的标识、文字、装置、物品等,由此引发的不利后果,由车主自行承担,因车友自身原因除外;
  9. 车辆若有加装部件,因事故导致的加装件损坏,损失全部由车主承担;
  10. 在取车须知/车辆描述等车主可自由编辑的文本范围内;
    1) 车主不得私下要求扣留车友押金;
    2) 为保护车主隐私,防止车主个人资料泄露,平台不支持车主在车辆描述/取车须知中留下自己的联系方式,并将系统过滤历史留下的车主联系方式;
    3) 车主不得打着租车名义提供代驾、专车服务;
    4) 车主不得在车辆描述/取车须知中出现"买分"等交易行为;
    5) 为保护车友隐私,车主不得要求车友在身份证、驾驶证原件外,另提供复印件;
    6) 车主不得对车友的性别、地域、星座进行限制性歧视;
    7) 车主不得在车辆描述/取车须知中张贴广告(包括但不限于卖发票、办证、色情等违法或违反社会公序良俗的内容),或其他与车辆共享本身无关的事宜;
  11. 为保证车主权益,除行驶证、交强险复印件或保险贴、年检标志外,不得将车辆产权证及保单原件等其他资料放于车内。
  12. 不得驾驶车辆从事违法乱纪行为。

2. 车友要求

  1. 持有有效的、完全的(非临时的)驾照;
  2. 驾照扣分不超过9分;
  3. 最近3年内无酒后驾驶、危险驾驶和无保险驾驶前科,无被暂停或吊销驾照,无被停保的记录
  4. 只接受大陆军民二代身份注册审核"临时身份证、护照、士兵证等一律不能通过审核"

3. 审核时间

  1. 按照系统提示输入身份证信息和驾照信息后,首先系统自动审核,如果重复提交5次仍未认证通过,系统审核会转接至人工审核,车友身份认证会在您提交资料24小时内审核完毕,若非工作时间(9:00-18:00),则将在顺延至次日的第一时间处理。审核结果将会以短信的形式发送至您的注册手机,请您注意查收。

二、短期用车费用

1. 用车费

1.1 定价规则

1) 车主需按照平台给出的指导价,在指导价格浮动范围内进行定价;

2) 结算价格以订单生效时价格为准;

3) 平台有权对不遵守服务规则与平台指导价的车辆进行隐藏。

1.2 换算标准

用车时长灵活,可按照小时、天、周、月进行使用。换算标准如下:

1) 1小时用车价 x 8 h= 1天用车价;

2) 1天用车价 x 6 = 1周用车价(下单时必须大于6天,连续使用一周,给予车友一天优惠);

3) 1天用车价x 用车时长天数x 0.7= 长期用车用车价(长期用车是指用车时长超过30天的订单,即连续用车超过30天给予车友7折优惠) ;

4) 享受优惠的订单时长,以车友下单时的订单起止时间为准,如果用户对订单时间进行了延长用车时长的修改,用车计费优惠不变(即下单时用车时长不享受优惠的,仍不享受优惠);

5) 如果用户对于下单时的订单起止时间进行了缩短修改,用车计费优惠按照实际用车天数进行计算。

1.3 用车费计算

1) 对于非整天(24小时)的用车时长:用车时长不超过8小时,以小时价格计算,不足1小时按1小时计算,对于小于1元的部分向上取整;

2) 用车时长超过8小时不超过24小时,以1天价格计算;

3) 对于非整周(7天)的用车时长:用车时长超过1天不超过6天,按天计算用车费用;用车时长超过6天不超过7天,按照1周价格计算。

2. 平台保障费

2.1 定义:为保障租赁期间车辆及租客安全,租客须购买平台保障费。

2.2 计费规则:

平台预估购置价 保障费
X<50W 83元/车日
50W < X<= 80W 145元/车日
80W < X <= 100W 172元/车日
100W < X <= 150W 229元/车日
150W < X <= 200W 297元/车日
注:大于 50万 并标记为高端车:

3. 保险

3.1 在租期内的订单,都可享受平台投保的"机动车承租人责任险",每笔用车订单都有相应的保险方案,具体详见:"机动车承租人责任保险方案及条款"。

4. 油费

4.1车友可与车主协商,采取以下任一方式结算油费:

1) 原油位还车(推荐采用):

车友自理驾驶过程中的油费,并在还车时将油加至与取车时相同油位。车主和车友之间不涉及油费结算;

2) 按公里支付油费;

车友使用车主油箱内的油量,驾驶过程中不再加油。车友按照里程油费标准支付车主油费;

3) 若车友在驾驶过程中加油,则此部分油费从里程油费中扣减。车友应开具发票(使用与车主协商好的抬头),并发送发票扫描件到 nihao@startcarlife.com 或者订单详情页-照片-其他照片内,并在订单结算之前致电客服,以便客服进行结算备案;

4) 按公里计算油费如下:

车辆规格 油费
1.5L及以下 0.7元/公里
1.6L-2.0L或1.6T及以下 0.8元/公里
2.1L-2.5L或1.7T-2.0T 1.0元/公里
2.6L或2.1T及以上 1.3元/公里

注:车主应保证在车友取车时,油箱至少有1/4的存油量。车友应保证,在还车时,油箱至少有1/4的存油量",如有纠纷详见平台服务规则"7.2油费"。

5. 订单

5.1定义:为车友获取车辆信息,提供良好的用车服务,以及平台建设收取的相应服务费用。

5.2计费规则:

租金(元) 收费比例(四舍五入取整)
0<X<= 200 固定20元
200 < X <= 1000 12%
1000 < X<= 2000 10%
2000 < X <= 5000 8%
5000 < X 6%

6. 车载设备

6.1 定义:为保障车辆共享期间安全,瓜子租车平台车辆的智能盒每天会产生流量费及不定期的软硬件维护费用,为了后续对车载设备更有效的维护与支持,自2018年8月13日起,平台将在交易中收取车辆的车载设备服务费。

6.2 计费规则:
1)15车日(含)以内的每车日收费5元;
2)超出15车日的部分每车日收费2元;
3)不满1车日的按1车日计。

7. 优惠券

平台提供优惠券时则适用如下规则(详细规则由平台在发布优惠券时详细予以规定):

7.1 每张优惠券只能被使用一次,车友在用车结束后,最终向车主支付的总金额如果低于使用的优惠券总金额,则被使用的优惠券剩余部分额度将被清零。该车友在后续的用车过程中,不能继续使用该优惠券的余额部分来进行支付。

7.2 优惠券仅限于车友在实际消费中使用,车友出于真实使用需求而用车时,可使用优惠券来抵现。如车友出于恶意刷单、优惠券变现等非实际消费目的,则优惠券不可用于抵现,一经发现,该订单将列为可疑订单,平台方将对其最终支付金额中被使用优惠券部分的全部金额进行暂时冻结。如从冻结日次日起(包含次日)30日内,该车再次出现此类情况,则平台方有权冻结全部可疑订单中被使用的优惠券部分的全部金额,拒绝车主将其提现。若从冻结日次日起(包含次日)30日内,该车没有再次出现类似情况,则对全部冻结的订单金额解除冻结,允许车主按照要求提现。

7.3 优惠券不兑换,不找零。

7.4 优惠券不与其他优惠活动同时使用。

7.5 优惠券仅限于有效期内使用,过期作废。

7.6 优惠券抵扣金额部分无法开具发票。

8. 短期用车订单押金

所有用车时长小于等于30天的用车订单为短期用车订单,适用于以下的押金规则:

8.1 短期用车车辆押金

8.1.1 押金金额

用车押金的金额是由您使用车辆的价格和用车时长决定。

8.1.2 支付方式

8.1.3 押金冻结期限

8.1.4 用车押金使用说明

用车押金具有多重担保性质,一切对于车辆不规范使用行为都可以进行启动、处置,特别包括与违章押金一起用于车友违章行为的担保。

9. 短期用车违章押金

9.1 押金金额

具体规则如下:

用车时长 违章押金金额
粤牌车辆用车时长<=5天 2000
粤牌车辆用车时长>5天且<=30天 2500
非粤牌非沪牌,用车时长>=5天且<=30天 2000
其余 1500

9.2 支付方式与解冻期限

10 长期用车订单

用车时长大于30天的租车订单为长期用车订单,适用于以下的押金规则。

10.1 长期用车车辆押金

金额为所使用车辆新车购买价的6%,在用车时长开始前通过消费的形式支付给平台,订单结算后7个工作日内由平台退回车友账户或原路退回。平台有在纠纷处理完毕前冻结押金的权利,冻结期限直到纠纷处理完毕为止。

10.2 长期用车违章押金

金额为1500元,车主接受用车请求后车友须在1小时之内进行支付,车友通过消费的形式支付给平台。客服人员在行程结束后12-17天内查询车辆违章情况,若未发现车友违章情况,违章押金将在订单结算后30天内由平台退回车友账户或原路退回。

11 车主收入

11.1 收入到账

11.1.1短期用车:
每笔短期用车订单完成后,订单费用将在24小时后结算。订单费用结算后,用车费在扣除平台服务费及其他相应费用后将会打入车主的平台账户,其他扣费项目,可依据订单详情页进行查询。

11.1.2长期用车 :
长期用车订单的上月用车费收入与车友所缴纳的相关费用将在订单开始后每30天从车友的账户打入车主的平台账户。 在最后还车时,最后一笔收入将会在订单结束后24小时内结算。

11.2 收入提取

11.2.1短期用车:
订单结束24小时后进行结算,结算后车主可以通过手机应用申请提取,结算状态车主可通过手机应用进行查询。提取之后,余额将会在1-2个工作日后转到车主的银行账户上。

11.2.2长期用车
车主可以在订单开始后每30天查询自有平台账户,通过手机应用申请提取。提取之后,余额将会在1-2个工作日后转到车主的银行账户上。
在最后还车的时候,订单结束24小时后进行结算,结算后车主可以通过手机应用申请提取。提取之后,余额将会在1-2个工作日后转到车主的银行账户
注:如果车主手机应用对于前述提取操作出现困难,可以联系客服帮忙提取。提取之后,余额将会在7个工作日后转到车主的银行账户上。

12 租车辅助服务费

所有通过平台认证的车主,适用于以下收费规则:

12.1 设备安装服务费

12.1.1 收费标准:500元。

12.1.2 收费方式:费用将从车主订单收入中扣除,从第一笔订单开始,扣除每笔订单收入的30%,直到扣满500元为止。已支付安装服务费的车主,需要变更注册车辆:同一车主名下,在180天内可将旧车盒子拆到新车上。

12.1.3 累计收费规则

因车主原因,导致智能盒丢失或损坏,需要在收满500元的基础上,每次更换设备,需另行一次性收取300元。

12.1.4 提前终止规则

车主退出平台,应退还智能盒,则此项费用提前终止收取,剩余部分不再扣除,已收部分不予返还。

12.2 设备维修服务费

12.2.1 收费标准:

集中地点维修:50元/次。需要提前致电客服,预约维修时间及集中维修地点。

技师上门维修:100元/次。

12.2.2收费方式:

对2016年4月15号之后预约维修的车主开始收费,在维修完毕后收取。

12.3 设备拆卸服务费

12.3.1收费标准:

集中地点拆卸,需要提前致电客服,预约拆卸时间及集中拆卸地点。

技师上门拆卸:50元/次。

12.3.2收费方式:

对2016年4月15号之后预约拆卸的车主开始收费,在拆卸完毕后收取。

12.3.3重复使用规则:

同一车主在同一天,从其名下一辆车上拆下盒子,可安装到其名下另一辆车上。

13 平台服务费

平台服务费收取比例已当前订单显示比例为准,具体收费比例可在订单详情中查看

14 短期用车超里程费用

短期用车(用车时长30天以下包含30天)订单,车主可以自行设置:不限里程或者300公里/天。如车主设置了超里程费用,需提前告知车友。短期用车订单发生超里程的费用,车主需要与车友线下协商收取超里程费用。收费标准如下:

车辆规格 超里程费用
1.5L及以下 超额里程0.7元/km
1.6L-2.0L或1.6T及以下 超额里程0.8元/km
2.1L-2.5L或1.7T-2.0T 超额里程1.0元/km
2.6L或2.1T及以上 超额里程1.3元/km

三、用车过程

1. 预订车辆

2 取消预订

2.1 违约金

取消时点 违约金比例
行程开始前24小时以上 20%
行程开始前24小时以内 50%
行程已开始 100%

违约金上限为200元。

2.2 其他违约情况

3 无钥匙交接车辆

4 取车

车主在接受订单之后,车友将收到车主的联络方式。车友可提前联系,确认具体取车事宜,若车辆安装智能开车门功能,可采取无钥匙取车。

4.1 取车时间

4.2 取车地点

4.3 取车检查

4.4 取车故障

5 用车

5.1 车友用车要求

6 还车

6.1 还车时间

6.2 还车地点

6.3 还车检查

7 延长预订

7.1 延期条件

车友可通过手机应用自助向车主发起延长用车时间需求,车主的手机应用同样留有给予车友延长用车时间需求权限,由双方自行选择是否接受变更,或可以致电客服电话,客服协助沟通。

延长预订累计最多可延长48小时,且最多延长3次;若车友的延长用车需求超出48小时,则需要重新下单。

7.2延期费用

延长的时间将与被延长的订单时间合并计算,如您最初用车8小时,并为此支付了1天的用车费,然后您想延长2小时的使用时间,则订单将以10个小时的用车时长计算,仍然为1天的用车费。

延期费用的计算规则同被延长订单的费用计算规则一致。

四、违章

1 违章处理

1.1 违章查询

车友在车辆使用期间产生的违章情况,平台系统将在订单结束后进行核实,京牌车在订单结束8-12天内核实违章情况,非京牌车在订单结束12-17天内核实违章情况,经确认情况属实后将通知车友配合处理。

1.2 违章相关政策

2016年3月20日,中国保监会出台《深化商业车险条款费率管理制度改革试点工作方案》的通知,2016年6月底北京、上海、江苏已启动商业车险改革,新款商业车险将增加交通违章浮动系数,闯红灯、超速等严重交通违法行为将导致车险费率上升;

所以,为了保障车主相关权益,自2016年7月8日08:00起,下单时间在2016年7月8日08:00之后、使用车辆为京牌、沪牌、苏牌的订单,如果新增违章,开始收取车友违章增保金,对应费用如下:

违章内容/条 违章增保金/条 单位:元
闯红灯 50
超速10%-50% 50
超速50%以上 100
酒后驾驶、毒驾 100
不按规定按照机动车号牌 1200
未取得驾驶证、被吊销、暂扣期间驾驶 1200
逃逸 1200
除以上违章行为以外的其它违章行为 20

1.3 车友处理违章义务

对于违章,车友应当到交管部门进行处理。平台查询到违章或接到车主通知车友存在违章的,平台将对于车友的违章押金采取冻结处理,被冻结款项作为违约担保费用,直至车友处理违章完毕。车友接到通知后7日内仍未处理完毕的,平台将支持车主代为办理,届时违约担保费作为违章给车主带来损失的补偿,平台将支付给车主。

1.4 车友处理违章流程

平台系统会以IVR语音或是短信的形式通知车友办理违章,车友在接到通知后24小时以内选择办理方式:自行办理或车主协助办理。

1.4.1 车友按时处理违章

如车友选择自行办理需在7日内自行到交管部门处理违章,处理完毕后将回执单提供给平台,确认无误后平台将退回扣除车友的违约担保费用。

1.4.2 车友未按时处理违章

如车友在违约担保费扣除后7日内仍没有处理消除违章记录,我公司将联系车主协调解决,由于车友违章,可能会造成以下情况:
1.异地违章,产生交通费用
2.违章导致车主车辆被扣
3.影响车主年检、过户
4.现场一次性12分处罚,可能会导致车主驾照吊销
考虑上述情况给车主或平台造成的损失,所以收取车友违约担保费作为补偿不足以弥补损失的部分,由车友补充支付。

违约担保费统一为200元对应一分,0分收取100元服务费,12分以上的违约担保费根据实际所需费用确定。(厦门地区除外,厦门地区违约担保费为400元对应一分)

1.4.3特别说明: 车友在用车过程中发生超速行为

若车友在用车过程中发生超速行为,平台将于用车结束后暂时冻结车友用车押金,用车押金与违章押金将一起用于未有超速违章行为的担保。经核实,若车友不存在超速行为的违章,用车押金将和违章押金一起返还。车主方理应配合车友处理违章,若由于车主原因(如车主不配合提供行驶证等)导致无法办理违章,由此产生的一切影响由车主负责。(行驶证相关内容详见5.3行驶证)

五、其他服务

1 长期用车

1.1长期用车定义

长期用车订单,长期用车为用车时长大于30天。若用车时长超过180天(6个月),车友可选择下单多笔长期用车订单。

1.2 用车价规则:

平台将作为担保方,代车主收取用车费用与相应押金,行程结束后,代车友将用车收入支付给车主,将押金退还给车友。

用车费计算规则:1天用车价 x 用车时长天数 x 0.7(用车时长超过30天的订单给予车友7折优惠)。

1.3 长期用车押金

所有用车时长大于30天的租车订单为长期用车订单,适用于以下的押金规则。

1.3.1长期用车车辆押金

金额为所使用车辆新车购买价的6%,在用车时长开始前通过消费的形式支付给平台,订单结算后7个工作日内由平台退回车友账户或原路退回。平台有在纠纷处理完毕前冻结押金的权利,冻结期限直到纠纷处理完毕为止。

1.3.2 长期用车违章押金

金额为1500元,车主接受用车请求后车友须在1小时之内进行支付,车友在取车前通通过银行转账消费的形式支付给平台。客服人员在行程结束后12-17天内查询车辆违章情况,若未发现车友违章情况,违章押金将在订单结算后30天内由平台退回车友账户或原路退回。

1.4 里程限制

长期用车订单每月行驶里程应不超过4500km,用车时长不是整月的部分按平均每天150km计算。超过规定里程部分,车友需支付给车主超里程罚金。收费标准如下:

车辆规格 超里程费用
1.5L及以下 超额里程0.5元/km
1.6L-2.0L或1.6T及以下 超额里程0.7元/km
2.1L-2.5L或1.7T-2.0T 超额里程0.9元/km
2.6L或2.1T及以上 超额里程1.2元/km

1.5 赔偿与罚金

如若行程已开始,若发生订单违约情况,车主或车友单方面需要终止未完成的订单,则违约方需要支付违约金给对方,违约金金额为剩余用车时长的用车费的30%,最高金额为200元。

取消订单、延迟还车等,若未特别声明,规则与短期用车产品相同。

1.6 保养年检要求

1.7 车主、车友义务

平台用户(包括车主和车友)需遵守平台服务规则等文件要求,如使用非正当手段等方式获取收益或扰乱平台秩序。平台一旦发现,则有权对车辆进行隐藏、下架以及收回不正当收益,情节严重者将退出平台,为整个社区创造健康良好的环境。

2 车辆托管

托管定义:车主将车辆交由平台方托管,双方签订书面协议,托管期间平台方每个月给予车主保障收益额,车主需遵守书面协议的约定。

3 行驶证

4 ETC卡及相关设备(电子标签)

六、用户评价

用户可在订单结束后车友、车主双方针对此次车辆使用情况及用车感受进行的真实有效的评价,目前平台内3星及3星以下的评价视为差评。订单结束后,车主、车友均可对对方予以评价,评价一旦提交,便不可再做更改。就评价信息内容依据"评价用语规范"处置。

1 评价用语规范

本条所述用语内容是指用户使用平台手机应用软件及平台提供服务过程中所发布、传播的任何内容,包括但不限于用户名字、用户说明等注册信息,或文字、语音、图片等发送、回复、微信朋友圈图文、声音影像和微博、QQ、贴吧、论坛、电视、广播、网站推广等自媒体、他媒体任何相关链接页面,以及其他使用社交渠道、媒介渠道或平台手机应用软件及平台提供服务所产生的内容。

平台一直致力于车辆共享用车共享经济的宣传、推广,并一直敦促用户使用文明健康的语言,根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《最高人民法院最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》等法律法规在此正式声明如下:
严禁平台用户利用平台方手机应用软件及平台提供服务制作、复制、发布、传播如下干扰平台正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容,包括但不限于 发布、传送、传播违反国家法律法规禁止的内容:
(1)违反宪法确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
(10)以非法民间组织名义活动的;
(11)不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等"七条底线"要求的;
(12)含有法律、行政法规、自治条例和单行条例以及部门规章、地方规章、地方性法规禁止的其他内容的。

制作、发布、传送或传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、涉及他人隐私、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;

2 平台有权中止或终止提供服务

3 处理办法

七、争议处理办法

1车内物品

1.1贵重物品

1.2安全必备物品

1.3其他物品

2油费

八、车辆退出机制

九、会员强制退出机制

附件:

­ "瓜子"机动车承租人责任保险

一、保险方案

险种 机动车承租人责任保险
投保人 快分享(北京)科技有限公司
被保险人 快分享(北京)科技有限公司的汽车租赁用户
共同被保险人 快分享(北京)科技有限公司
保险责任 保险期间内,被保险人在驾驶所租赁机动车过程中发生保险责任范围内的事故,导致所租赁机动车辆的直接损毁、被盗窃、抢劫、抢夺、车上人员伤亡以及第三者财产的直接损毁和人身伤亡,保险人依照保单约定进行赔偿。
适用条款 《中国人民财产保险股份有限公司机动车承租人责任保险条款》《附加机动车损失责任保险条款》《附加机动车盗抢责任保险条款》《附加车上人员责任保险条款》以上条款内容见附件四
保险方案 方案一: 1、保险责任 (第三者责任以及车上人员责任限额不区分死亡/伤残和医疗) 1)每次事故第三者人身伤亡或财产损失责任限额50万。2)车上人员(不含驾驶员)伤亡每次事故责任限额3万元/座。3)机动车车辆自身损失责任限额50万元。4)机动车盗抢损失责任限额50万元。2、免赔1)非盗抢事故:每次事故免赔额为人民币1500元。2)盗抢事故:每次事故免赔额为保险车辆出险时实际价值的20%。 方案二: 1、保险责任 (第三者责任以及车上人员责任限额不区分死亡/伤残和医疗) 1)每次事故第三者人身伤亡或财产损失责任限额50万元。2)车上人员(不含驾驶员)伤亡每次事故责任限额3万元/座。3)机动车车辆自身损失责任限额50万元。4)机动车盗抢损失责任限额50万元。2、免赔:无。
保险期限 订单开始——完成还车
承保区域 中国大陆
争议处理方式 协商/诉讼
特别约定 1、保险车辆发生全车被盗抢、抢劫、抢夺,被保险人在事故发生后应及时向出险地公安部门报案后,自立案之日起60天内仍未查明下落造成的实际损失,保险人进行赔偿。2、快分享(北京)科技有限公司为共同被保险人,如被保险人怠于履行保险权利,共同被保险人有权直接与赔偿权利人达成赔偿协议,保险人应当凭相应赔偿协议和赔款支付证明根据保单内容直接支付相应赔偿至共同被保险人或赔偿权利人。3、保险车辆发生全车被盗抢、抢劫、抢夺,被保险人在事故发生后应及时向出险地公安部门报案后,自立案之日起60天内仍未查明下落造成的实际损失, 保险公司 进行赔偿。4、被保险人应配合投保人按照保险合同要求及时向保险公司提交相应的保险理赔证明与资料,并同意保险公司依据保险合同应赔付给被保险人的赔款直接赔付给投保人。5、车辆价值(车辆当日新车购置价)超过50万元至100万元,车辆自身损失赔偿限额100万,但不超过车辆实际价值;车辆价值(车辆当日新车购置价)超过100万元,车辆自身损失赔偿限额200万,但不超过车辆实际价值。6、部分免赔付条款:(1)平台保障期限为开始用车——车主或车友首次点击还车,后续重复打开订单造成的出险,由车友/车主自行承担;(2)新增设备(含车膜)损坏、倒车镜单独损坏、车灯单独损坏、玻璃单独破碎、车身表面油漆单独划伤、车轮(包括轮胎及轮毂)单独损坏;(3)在订单开始前若存在同一部件的旧伤,按照扣除旧伤后的损伤金额赔偿;(4)火灾、爆炸、自然灾害造成的损失—-不属于保险责任范围。 7、绝对免赔:当承租车辆发生车辆损失事故时,且损失应当由第三方负责赔偿的,如无法找到第三方,承租车辆损失实行30%的绝对免赔率,不适用于升级保障服务中无免赔约定。

二、出险报案

1、保险期间内发生任何损失后,需拍摄第一现场照片,并在第一时间通过APP自助报案或通过拨打400-9999-666通知瓜子租车平台,交通事故务必第一时间报警,取得道路交通事故责任认定书(或交通事故简易程序认定书),否则保险公司不负责赔偿。

三、事故处理

(一)人员受伤案件:

1、交通事故务必第一时间报警,取得道路交通事故责任认定书(或交通事故简易程序认定书);伤者须前往县级(含)以上的公立医院就诊。

2、就诊完毕后,提交齐全理赔材料至保险公司进行审核。

(二)物损/车损案件:

1、交通事故务必第一时间报警,取得道路交通事故责任认定书(或交通事故简易程序认定书);

2、事故现场照片务必拍照留存,照片需全面清晰,能充分体现损失程度和面积等;

3、车辆维修需在平台指定的维修机构,开具车辆修理发票,开具的发票抬头为实际发生损失的车牌号码;

4、发生事故后,用户需留存好损失照片,到平台指定的维修机构估损,并通过平台审核通过后,进行修理。

四、索赔材料

序号 单证名称 单方车损事故 双方车损事故 人员受伤 获取途径
1 租车订单信息 平台
2 租车驾驶员行驶证/驾驶证 自备
3 第三方驾驶员行驶证/驾驶证 自备
4 责任认定书 交警部门
5 报案证明(单方事故中和责任认定书二选一) 交警部门
6 调解书或判决书 交警、法院
7 修车发票、维修清单、拆检照片 维修机构
8 门诊医疗:病历、医疗费发票、诊断证明 治疗医院
9 住院医疗:医疗费发票、费用明细清单、出院小结 治疗医院
10 误工费:病假条、出险前12个月工资证明(需盖章)、超5000元提供水单、实际扣发证明(需盖章) 治疗医院/自备
11 三者车索赔凭证(修车发票、维修清单、定损单、拆检照片、赔偿协议和支付凭证、人伤材料等) 三者方(接受赔款方)

五、保险条款

中国人民财产保险股份有限公司

机动车承租人责任保险条款

总则

第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定,均应采用书面形式。

第二条 凡租用他人机动车的自然人或法人,均可作为本保险合同的被保险人。

保险责任

第三条 在保险期间内,被保险人或其指定驾驶人在保险单载明的区域范围内使用租用的机动车时,由于过失造成第三者人身伤亡或财产损失,依照中华人民共和国法律(不包括港、澳、台地区法律)应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人按照本保险合同约定负责赔偿。

第四条 保险人依据被保险人在交通事故中所负的事故责任比例,承担相应的赔偿责任。被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商或由公安机关交通管理部门处理事故未确定事故责任比例的,按照下列规定确定事故责任比例:

租用机动车方负主要事故责任的,事故责任比例为70%;

租用机动车方负同等事故责任的,事故责任比例为50%;

租用机动车方负次要事故责任的,事故责任比例为30%;

租用机动车方无事故责任的,保险人不承担赔偿责任。

第五条 保险事故发生后,被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的,对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其它必要的、合理的费用(以下简称"法律费用"),保险人按照本保险合同约定也负责赔偿。

责任免除

第六条 下列原因造成的损失、费用和责任,保险人不负责赔偿:

(一)被保险人或其指定驾驶人、租用机动车车上人员或第三者的故意行为、重大过失行为或犯罪行为;
(二)被保险人或其指定驾驶人、租用机动车车上人员或第三者因疾病、分娩、自残、斗殴、自杀造成的自身人身伤亡;
(三)战争、敌对行为、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;
(四)自然灾害;
(五)租用机动车发生火灾、爆炸、自燃,但由被保险人操作原因导致的不在此限。

第七条 下列损失、费用和责任,保险人不负责赔偿:
(一)任何间接损失;
(二)精神损害赔偿;
(三)停车费、保管费、扣车费;
(四)被保险人应该承担的合同责任,但无合同存在时仍然应由被保险人承担的经济赔偿责任不在此限;
(五)罚款、罚金或惩罚性赔款;
(六)本保险单中载明的免赔额及按本保险单载明的免赔率计算的免赔额。

第八条 存在下列情形的,保险人不负责赔偿:

(一)租用机动车在营业性维修、养护场所修理、养护期间;
(二)租用机动车被利用从事违法、犯罪活动,或者用于竞赛、测试、教练目的;
(三)租用机动车无公安机关交通管理部门核发的行驶证或号牌,或未按规定检验或检验不合格;
(四)租用机动车在非法行驶区域内行驶的,包括但不限于飞机跑道、火车轨道,限高、限重区域;
(五)租用机动车存在缺陷、安全隐患;
(六)租用机动车载有爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品;
(七)租用机动车超载的;
(八)租用机动车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车(含挂车)或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带的;
(九)非被保险人或其指定驾驶人驾驶租用机动车的;
(十)被保险人或其指定驾驶人无有效驾驶证,或者驾驶证被依法扣留、暂扣、吊销、注销期间驾驶租用机动车,或者租用机动车与驾驶证载明的准驾车型不符的;
(十一)被保险人或其指定驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、国家管制的精神药品或麻醉药品后使用租用机动车的;
(十二)意外事故发生后,被保险人或其指定驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶租用机动车或者遗弃租用机动车逃离事故现场,或故意破坏、伪造现场、毁灭证据的。

责任限额与免赔额(率)

第九条 除另有约定外,责任限额包括累计责任限额、每次事故第三者责任限额、每次事故财产损失责任限额,每次事故每人人身伤亡责任限额、每次事故法律费用责任限额。

各项责任限额由投保人和保险人协商确定,并在保险单中载明。

第十条 每次事故免赔额(率)由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定,并在保险单中载明。

同时约定了免赔额和免赔率的,免赔金额以免赔额和按照免赔率计算的金额二者高者为准。

保险期间

第十一条 除另有约定外,保险期间为机动车租赁期间,以保险单载明的起讫时间为准。

保险人义务

第十二条 本保险合同成立后,保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十三条 保险事故发生后,投保人、被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的,保险人应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十四条 保险人收到被保险人的赔偿请求后,应当及时就是否属于保险责任作出核定,并将核定结果通知被保险人。

投保人、被保险人义务

第十五条 投保人应履行如实告知义务,如实回答保险人就本合同涉及的保险事宜以及被保险人的其他有关情况提出的询问,并如实填写投保单。

第十六条 如未约定分期交付保险费的,投保人应当在保险合同成立时交清保险费。

第十七条 被保险人应严格遵守本合同的约定、机动车租用平台的管理规定以及国家及政府有关部门制定的其他相关法律、法规及规定,加强管理,采取合理的预防措施,尽力避免或减少责任事故的发生。

第十八条 在合同有效期内,如保险标的的危险程度显著增加的,被保险人应当按照合同的约定及时通知保险人,保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。

第十九条 保险事故发生时,被保险人应当尽力采取必要的措施,防止或者减少损失。投保人、被保险人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。

第二十条 被保险人收到第三者的损害赔偿请求或得知可能产生损害赔偿时,应及时以书面形式通知保险人,并就损害赔偿请求与保险人进行协商。

第二十一条 发生保险责任范围内的损失,应由有关责任方负责赔偿的,被保险人应行使或者保留向该责任方请求赔偿的权利。
在保险人向有关责任方行使代位请求赔偿权利时,被保险人应当向保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。

第二十二条 被保险人向保险人请求赔偿时,应提交以下单证:

(一)保险单正本;

(二)保险出险/索赔通知书;

(三)发生道路交通事故的,应提供公安机关交通管理部门出具的事故证明,属于非道路交通事故的,应提供相关的事故证明;

(四)租用机动车行驶证和发生事故时驾驶人的驾驶证;

(五)造成人身伤亡的,应提供病历、诊断证明、医疗费等医疗原始单据、保险人认可的伤残鉴定机构出具的伤残程度证明;造成死亡的,还应提供公安机关或医疗机构出具的死亡证明;

(六)造成财产损失的,应提供损失或费用清单;

(七)被保险人与赔偿权利人所签订的赔偿协议书或和解书;经判决或仲裁的,应提供判决文书或仲裁裁决文书;

(八)投保人、被保险人所能提供的其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

赔偿处理

第二十三条 保险人以下列方式之一确定的被保险人的赔偿责任为基础,按照保险合同的约定进行赔偿:

(一)被保险人和向其提出损害赔偿请求的受害人或其代理人协商并经保险人确认;

(二)仲裁机构裁决;

(三)人民法院判决;

(四)保险人认可的其它方式。

第二十四条 发生保险责任范围内的损失,保险人按以下方式计算赔偿:

(一)保险人在扣除每次事故免赔额或按照每次事故免赔率计算的每次事故免赔额后,依照本条第(二)项进行赔偿。

(二)对于每次事故第三者造成的损失,保险人在每次事故第三者责任限额内计算赔偿,其中对财产损失的赔偿金额不超过每次事故财产损失责任限额,对每人人身伤亡的赔偿金额不得超过每次事故每人人身伤亡责任限额。

(三)对法律费用的赔偿,保险人在保险单载明的法律费用责任限额内进行赔偿。

(四)在保险期间内,保险人对多次事故损失的累计赔偿金额不超过累计责任限额。

争议处理和法律适用

第二十五条 合同争议解决方式由当事人在合同约定从下列两种方式中选择一种:

(一)因履行本合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,提交保险单载明的仲裁委员会仲裁;

(二)因履行本合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,依法向人民法院起诉。

第二十六条 与本保险合同有关的以及履行本保险合同产生的一切争议处理适用中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)。

其他事项

第二十七条 保险责任开始前,投保人要求解除保险合同的,应当向保险人支付相当于保险费5%的退保手续费,保险人应当退还剩余部分保险费。

保险责任开始后,投保人要求解除保险合同的,自通知保险人之日起,保险合同解除,保险人按照保险责任开始之日起至合同解除之日止期间与保险期间的日比例计收保险费,并退还剩余部分保险费。

第二十八条 被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的,应当立即通知保险人,协助保险人勘验事故各方车辆、核实事故责任,并依照《交通事故处理程序规定》签订记录交通事故情况的协议书。

第二十九条 本保险合同约定与《中华人民共和国保险法》等法律规定相悖之处,以法律规定为准。本保险合同未尽事宜,以法律规定为准。

释义

第三十条 租用:是指由机动车的所有者或经营者将其所有或经营的机动车交给被保险人使用,被保险人通过交付一定数额的租金,取得机动车的占有和使用权利的行为。

租用机动车:本保险合同中的租用机动车仅限为保险单上列明车牌号及发动机序列号的机动车。

指定驾驶人:是指被保险人认可的,实际驾驶租用机动车的,年满十八周岁且依法取得机动车驾驶证的自然人。

中国人民财产保险股份有限公司

机动车承租人责任保险附加机动车损失责任

保险条款

投保附加险的条件

第一条 本条款为《中国人民财产保险股份有限公司机动车承租人责任保险条款》(以下简称主险)的附加险条款,只有在投保了主险的基础上,方可投保本附加险。

附加险内容

第二条 在保险期间内,被保险人或其指定驾驶人在保险单载明的区域范围内使用租用的机动车时,由于过失造成租用机动车损坏、灭失,依照中华人民共和国法律(不包括港、澳、台地区法律)应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人按照本保险合同约定负责赔偿。

第三条 下列损失、费用和责任,保险人不负责赔偿:
(一) 租用机动车自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷;
(二) 租用机动车因市场价格变动造成的贬值,修理后因价值降低引起的减值损失;
(三) 租用机动车发生保险责任范围内的意外事故,未经必要修理并检验合格继续使用,致使损失扩大的部分;
(四) 倒车镜单独损坏、车灯单独损坏、玻璃单独破碎、车身表面油漆单独划伤、车轮(包括轮胎及轮毂)单独损坏。

第四条 除另有约定外,责任限额包括机动车损失责任限额。

第五条 发生保险责任范围内的损失,保险人对租用机动车损失的赔偿金额不超过机动车损失责任限额。

主险与附加险关系

第六条 凡涉及本附加险合同的约定,均应采用书面形式。主险合同与本附加险合同相抵触之处,以本附加险合同为准;本附加险合同未约定事项,以主险合同为准。主险合同效力终止,本附加险合同效力亦同时终止;主险合同无效,本附加险合同亦无效。

中国人民财产保险股份有限公司

机动车承租人责任保险附加车上人员责任保险条款

投保附加险的条件

第一条 本条款为《中国人民财产保险股份有限公司机动车承租人责任保险条款》(以下简称主险)的附加险条款,只有在投保了主险的基础上,方可投保本附加险。

附加险内容

第二条 在保险期间内,发生主险保险合同约定的保险事故,造成租用机动车车上人员人身伤亡,依照中华人民共和国法律(不包括港、澳、台地区法律),应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人按照本附加险合同约定也负责赔偿。

第三条 被保险人或其指定驾驶人或车上人员的故意、重大过失行为或因疾病、分娩、自残、斗殴、自杀、犯罪行为造成的人身伤亡,保险人不负责赔偿。

第四条 车上人员在租用机动车车下时遭受的人身伤亡,保险人也不负责赔偿。

主险与附加险关系

第五条 凡涉及本附加险合同的约定,均应采用书面形式。主险合同与本附加险合同相抵触之处,以本附加险合同为准;本附加险合同未约定事项,以主险合同为准。主险合同效力终止,本附加险合同效力亦同时终止;主险合同无效,本附加险合同亦无效。

中国人民财产保险股份有限公司

机动车承租人责任保险附加机动车盗抢责任

保险条款

投保附加险的条件

第一条 本条款为《中国人民财产保险股份有限公司机动车承租人责任保险条款》(以下简称主险)的附加险条款,只有在投保了主险的基础上,方可投保本附加险。

附加险内容

第二条 在保险期间内,被保险人或其指定驾驶人使用租用机动车过程中,由于过失造成下列损失,依照中华人民共和国法律(不包括港、澳、台地区法律),应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人按照本附加险合同约定也负责赔偿:
(一)租用机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺,经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明,满60天未查明下落的全车损失;
(二)租用机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺并被查获后,受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用;
(三)租用机动车在被盗窃、抢劫、抢夺过程中,受到损坏需要修复的合理费用。

第三条 存在下列情形的,保险人不负责赔偿:
(一)租用机动车与被保险人或其指定驾驶人同时失踪;
(二)被保险人索赔时,未能提供租用机动车停驶手续或出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明。

第四条 下列原因造成的损失、费用和责任,保险人不负责赔偿:
(一)租用机动车被诈骗,或因民事、经济纠纷而被抢劫、抢夺;
(二)非租用机动车全车遭盗窃、抢劫、抢夺,仅车上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、抢夺、损坏;
(三)租用机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺期间,造成人身伤亡或本车以外的财产损失。**

主险与附加险关系

第五条 凡涉及本附加险合同的约定,均应采用书面形式。主险合同与本附加险合同相抵触之处,以本附加险合同为准;本附加险合同未约定事项,以主险合同为准。主险合同效力终止,本附加险合同效力亦同时终止;主险合同无效,本附加险合同亦无效。


关于微博投诉我平台“取消用户订单”的声明


近期微博/贴吧等公众平台出现了不少关于PP租车“霸王条款”“取消用户订单”的不和谐声音,使得不明真相的用户在理解上出现偏差。对此PP租车平台特发此声明,澄清一二。

1、为致谢广大车主和车友,我平台特推出优惠券(优惠券使用规则见官网平台服务规则2.4)、优质车主奖励等系列感恩回馈活动,本意是希望通过优惠券、给车主奖励等方式,让有真实用车需求的车友有更好的租车体验。

2、该活动被某些投机分子利用,滥用平台信任,虚构事实,刷单套现,严重影响了其他车主、车友的正常业务需求和利益,损害了我平台商业声誉和正常经营秩序。对此,平台不得不采取措施,严格控制虚假交易,取消恶意订单,清理刷单套现现象。并根据行为情节、后果和影响,严肃追究行为人的法律责任,以求保障绝大多数车主和车友的利益,维护PP租车良好商业形象和正常运营秩序。

3、秉承“让出行更美好”的宗旨,PP租车始终在为车友提供更好的用车体验而努力。再次感谢大家对我平台的厚爱,也请大家一如既往的支持!




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2015年2月15日

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