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瓜子租车个人信息保护及隐私政策

2019年4月9日版本

2019年4月9日生效

瓜子租车(" 瓜子租车")非常重视用户个人信息及隐私权的保护。本瓜子租车个人信息保护及隐私政策(" 本隐私政策")适用于瓜子租车提供的产品及服务。请您务必认真阅读本隐私政策,在确认充分了解并同意后使用瓜子租车,如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用或访问瓜子租车,当您开始使用瓜子租车即表示您/您的监护人已经同意我们按照本隐私政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

本隐私政策目录如下:

一、个人信息的定义与范围
二、个人信息的收集和使用
三、个人信息的共享、转让、公开披露
四、个人信息的存储
五、个人信息的安全保护措施和安全事件处置
六、用户的个人信息处置权限
七、未成年人保护
八、变更
九、如何联系我们

本隐私政策具体内容如下:

一、个人信息的定义与范围

1.1个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,在本隐私政策中包括姓名、手机号码、口令、身份证号、身份证或其他身份证明的照片、车辆照片、车辆型号、驾驶证的照片、车辆行驶证的照片、交强险单和商业险单、紧急联系人的姓名及联系方式、订单信息及交易状态、支付信息、银行账号、日志信息、操作记录、设备信息(包括硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备标识码、应用列表、设备型号、操作系统、电信运营商)、位置信息、行踪轨迹、车牌号。

1.2 个人敏感信息,一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在本隐私政策中包括手机号码、口令、身份证号、身份证或其他身份证明的照片、驾驶证的照片、紧急联系人的姓名及联系方式、订单信息及交易状态、支付信息、银行账号、位置信息、行踪轨迹。

1.3删除,在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被 检索、访问的状态。

1.4匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程,匿名化处理后的信息不属于个人信息。

二、个人信息的收集和使用

(一)个人信息的直接收集和使用

(1)注册登录

2.1为了创建您的瓜子租车账号,您需要向我们提供您的手机号码,并设置您在瓜子租车的用户密码,如果您拒绝提供手机号码,瓜子租车无法为您创建账号并提供除车辆信息浏览以外的其他服务。

2.2我们会向您的手机发送信息和通知,包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码,使用产品或服务时所必要的推送通知,关于瓜子租车服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息,或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订。

(2)车辆信息展示

2.3如果您作为车主,使用瓜子租车展示您要出租的车辆信息,您需要向我们提供车牌号、车辆型号、车辆行驶证照片、 身份证或其他身份证明的照片(如您是代理他人租车、还需提供被代理人的身份证或其他身份证明的照片) ,以确定您有权出租该车辆;此外,还需要向我们提供车辆型号、车辆照片,以便更直观地展示您的车辆。

(3)车辆租赁居间服务

2.4如果您作为车主,使用瓜子租车出租您的车辆,您在向我们提交本协议第2.3条所述的信息之外,还需要向我们提供交强险单,如您的车辆价值超过50万元人民币,您还需要向我们提交(包含有车损险和第三者责任险)商业险单,以证明您的车辆在出现交通事故时,能够得到保险公司的赔偿。在您的车辆出租前,我们还需要为您的车辆安装智能盒子,智能盒子能够定位您的车辆位置,记录车辆的行驶里程和行踪轨迹,保证您的车辆安全。

2.5如果您作为车友,使用瓜子租车租赁车辆,您需要向我们提供 姓名、身份证号、身份证照片、驾驶证照片 ,以完成实名认证和核实您的驾驶资格,如您使用银行卡支付押金,我们会获取您的 银行账号 ,我们还会通过安装在您所租赁车辆上的智能盒子收集 您的位置信息和行踪轨迹 ,以保证车主的财产安全。

2.6当您使用瓜子租车服务时,我们将记录您的 订单信息及交易状态、支付信息 ,我们收集上述信息基于法律法规要求以及保护您的财产安全,依据瓜子租车规则处理用户纠纷之需要。

2.7您在瓜子租车上进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,瓜子租车除获取您的支付工具及订单支付状态外,不会获取其他个人信息。

2.8当您与瓜子租车客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息,您提出的意见或建议,您提供的姓名、联系方式、以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果,如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用瓜子租车核心业务功能。

2.9为开展数据分析和为您提供更加便捷化的服务,我们会使用Cookie收集您的日志信息、操作记录、设备信息(包括硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备标识码、应用列表、设备型号、操作系统、电信运营商)。

2.10 您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问以下链接:<Internet Explorer>、<Google Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari> 和 <Opera>。

(二)个人信息的间接收集和使用

2.11 为了反欺诈的目的,我们会使用我们直接收集到的您的个人信息向信息机构、独立第 三方核证您的上述个人信息是否真实,且上述机构可以依法向其他数据源机构核证您的上述个人信息并向我们反馈核证结果。

(三)例外

2.12您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
(5)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息;
(6)根据您的要求签订合同所必需的;
(7)法律法规规定的其他情形。

2.13凡是超出与"个人信息的收集和使用"条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

三、个人信息的共享、转让、公开披露

3.1我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密,除以下情况外,我们不会向其他人共享您的个人信息:

(1)事先获得您的明确的同意或授权;
(2)只有共享您的个人信息,才能提供您所需要的服务和产品;
(3)为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务,我们会在关联公司内部共享您的相关信息;
(4)为维护用户的合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必须的信息;
(5)符合与您签署的相关协议或其他法律文件约定所提供的;
(6)根据法律规定,刑事侦查机关为调查犯罪,依法定程序调取的必要个人信息,或行政机关、司法机构,依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息;
(7)在法律要求或准许范围内,为了保护社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。

3.2非经法定程序或获得您的同意,我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。

3.3我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密,除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,我们不会公开披露您的个人信息。

3.4如发生收购、兼并、重组或破产清算等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策的约定,履行原有的责任及义务,如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。

3.5我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

(1)根据您的要求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
(2)根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下。

四、个人信息的存储

4.1在您使用瓜子租车服务期间,我们会持续保存您的个人信息。

4.2当您不在使用瓜子租车服务后,我们将在法律法规准许的保存期限内仍然保存您的个人信息,当超出上述保存期限,我们将对其进行匿名化处理。

4.3我们采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施,并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。

4.4我们会记录、保存瓜子租车上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

4.5如果您在使用瓜子租车服务时,存在严重违反法律法规、瓜子租车协议、瓜子租车规则等情形,您的违法、违约记录及相应在瓜子租车的信用记录,将被永久保存。

4.6我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。

4.7目前瓜子租车不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并明确征得您的同意。

五、个人信息的安全保护措施和安全事件处置

5.1瓜子租车采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

5.2瓜子租车采取以下安全技术措施保护您的个人信息:

(1)数据传输过程中使用加密传输协议;
(2)严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度;

5.3瓜子租车同时采取其他安全措施保护您的个人信息

(1)设立信息安全部门,统一协调管理数据安全工作,推动各项数据安全活动;
(2)瓜子租车内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估;

5.4为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经制定网络安全事件的应急预案。

5.5 一旦发生安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知事件基本情况和风险,我们已经采取或将要采取的措施,您如何自行降低风险的建议。

5.6我们将及时推送通知、电话等方式将安全事件告知受影响的用户,当难以逐一告知用户时,我们将通过发布公告的方式发布警示信息。

5.7如果瓜子租车停止运营,我们将至少提前30日在瓜子租车上发布公告,并及时停止收集个人信息。

5.8停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。

六、用户的个人信息处置权限

6.1您可以通过您在瓜子租车的账户访问您提供的个人资料、交易订单。

6.2如您需要更新您的个人信息,或发现瓜子租车收集、存储的个人信息有错误时,您需要做出更正或更新,您可以联系客服团队进行更改或更新,在验证您的身份后,客服团队将为您进行更改或更新。

6.3为了提供下述服务,我们将通过弹窗方式再次征求您的同意以启用下述权限,同意开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集使用您的该等个人信息;但您可以通过以下方式改变您授权的范围,当您取消该授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供下述与之对应的服务;但您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

(1)为了及时向您通知您所关注的信息更新,我们需要向您推送信息,您可以通过手机-设置-APP端-通知开启或取消该等权限。
(2)为了更精准的向您推荐车源,我们需要获取您的位置信息,您可以通过手机-设置-隐私-定位开启或取消该等权限。
(3)如果您要拍摄照片上传,我们需要访问您的相机,您可以通过手机-设置-隐私-相机开启或取消该等权限。
(4)如果您要上传照片,我们需要访问您的相册,您可以通过手机-设置-隐私-照片开启或取消该等权限。

七、未成年人保护

7.1瓜子租车非常重视对未成年人信息的保护,如果您是未满18周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读本隐私政策并授权您同意依照本隐私政策使用瓜子租车。如果您是未满14周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读本隐私政策并同意您依照本隐私政策使用瓜子租车的服务。

7.2如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应立即停止使用瓜子租车的服务。

八、变更

8.1如果瓜子租车发生以下变化,我们将对本隐私政策进行相应的修订:
(1)瓜子租车业务功能发生变更;
(2)用户个人信息保存地域发生变更;
(3)用户个人信息的使用规则发生变更;
(4)我们的联络方式及投诉渠道发生变更;
(5)发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。

8.2我们修改本隐私政策将进行公告。您如果不接受修改内容,要求退出瓜子租车的,瓜子租车将无法继续向您提供服务,但瓜子租车仍将按照修改前的隐私权条款承担相关责任。

8.3未经您的明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。

8.4如无特殊说明,修订后的隐私权条款自实施之日起生效。

九、如何联系我们

9.1如果您对本隐私政策和个人信息保护有任何疑问、意见或建议,请您通过以下电子邮箱与我们负责个人信息保护的法务部取得联系,电子邮箱地址:legal.all@guazi.com,或者请与我们的客服团队取得联系,电话400-9999-666,一般情况下,我们将在十五日内回复。