在线客服

用户服务协议

1 介绍2 名词定义3通过平台方注册车辆4在平台方注册成为车友5 车辆预订 6 车辆预订候选名单7 用车期8 取消预订9 取车10 车辆使用条件11 车辆归还12 燃油费用、加油及额外费用13平台方的责任和义务14 定价和付款15 会员一般职责及损害赔偿16 违约及赔偿17 交通违章和罚款/交通拥堵费18 投保19 事故、失窃或故障20 数据保护21 会员交流和论坛22 纠纷处理23 会员资格终止24 会员控制范围外的事项25长期共享用车条款26 车辆托管条款27 遣散条款28 第三方权利29 管制法律30 司法权

1 介绍

  1. START平台为爱车汇(北京)科技有限责任公司旗下的点对点车辆共享用车居间共享品牌。START平台(startcarlife.com)为START平台会员提供会员间的车辆共享用车居间服务。使用START平台的居间服务是以完全遵守本协议和所在国法律、法规为条件的。目前,START平台在亚洲(中国,新加坡及其他亚洲国家地区)提供服务。

  2. 爱车汇(北京)科技有限责任公司(爱车汇)是该点对点车辆共享用车居间平台的所有者兼运营方。该公司在北京成立,统一社会信用代码为91110108069632582E,注册地址为北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子大厦A座8层801(清华科技园西区)。文中凡是提到“该网站”、“START平台”、”平台方”、“爱车汇(北京)科技有限责任公司”时,其概念都是一体的。均同时指 “爱车汇(北京)科技有限责任公司”以及我们拥有的品牌“START”以及域名为“startcarlife.com”的网站,以及相关的网下服务设施设备措施。

  3. 本协议是在平台方和您之间设立的,与您使用该平台和您的会员资格有关。在本协议中,爱车汇与平台方均指该用车平台的法人。本协议中适用于平台方会员的条款也适用于任何在平台方注册的用户,不论注册用户是否已经注册成为车友或车主。

    1. 如果您是以车主身份注册,那么针对车主的条款适用于您;本协议为平台方接受车主的委托,为其在平台方上发布车辆把车共享信息并搜集车友信息,促成车主与车友双方达成车辆共享用车合同的居间合同;
    2. 如果您是以车友身份注册,那么针对车友的条款适用于您;本协议为平台方接受车友的委托,为其在平台方上发布车辆共享用车需求信息并搜集车主及车辆信息,促成车友与车主双方达成车辆共享用车合同的居间合同;
  4. 本协议中用到的特定称谓,其含义列于“名词定义”的条款2之下。

  5. 本协议的组成、修订及变更:

    1. 本协议所有约定,为平台方提供居间服务及会员之间权利义务的基本规则,其他所有平台方已经发布或将来可能发布的各类规则为本协议的补充。包括但不限于《START平台服务规则》(www.startcarlife.com/start-service-policy)、《用户服务协议》的所有规则均为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。本协议的修订权归平台方所有。其他任何自然人或机构,均无权修订本协议。
    2. 如果平台方修订该协议,平台方会将修订后的版本发布至官方网站。修订后的协议将在发布后即时生效,按照修订后的协议内容,将重新规定平台方及其会员和/或网站用户的关系。1.5.2 除非明文规定,所做的修订不适用于修订前的预订服务, 则修订前的预订仍将有效,并且将受到该协议的条款约束。
    3. 任何的用户和/或平台方会员如果不同意新修订的协议,均应在修改后的协议发布至网站之后,立即停止继续使用该网站,或不再接受平台方提供的服务。以下情况除外:任何已经发出或接受过协议修订前的预订的会员将有权使用该网站,但使用范围仅限于有关执行完成修订前的预订。
    4. 任何的用户和/或平台方会员,在修改后的协议发布至网站之后,继续使用该网站,或再接受平台方提供的服务的,均视为已经无条件同意、接受新修订的协议
  6. 平台方可能会不时让您同意新的条款和条件,它们和平台方通过网站实现的额外服务项目有关,这些条款涉及参与竞争、从平台方购买产品或新服务等。在这样的情况下,本协议会继续生效,以下情况除外:如果本协议和与额外服务有关的任何条款冲突,则与额外服务有关的条款将优先生效。

  7. 您注册成为平台方的会员、或客户、或使用者、或合作伙伴等,或者您接受平台方提供的服务,则表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与平台方达成协议。

  8. 如果您有任何关于我们通过网站所提供服务的疑问、不满或建议,您可以通过 nihao@ startcarlife.com 联系平台方。

2 名词定义

会员
平台方注册会员,或称平台方会员
车友
平台方的有效注册会员,此会员可用车平台方车主会员的车辆。此协议中“车友”特指“平台方车友会员”;车共享的车辆预订期间内,车友为平台方注册车辆的指定驾驶人
车主
车主平台方的有效注册会员,此会员可通过平台方的P2P用车平台注册和分享其车辆给平台方车友会员使用。此协议中“车主”特指平台方车主会员
智能盒
安装在车主会员车辆中的硬件,提供安全汽车分享,里程追踪和手机开关门等P2P用车(点对点车共享)平台功能
平台方
爱车汇(北京)科技有限责任公司运营的P2P用车(点对点车共享)平台
基本安全需要
在第9.4条所列的规定
预订
任何在车友和车主之间通过预订程序完成的协定,此协定用于使车友享有一个用车期的车辆使用服务并承担相应用车费,此协定与本协议一致
预订程序
预订所需手续
行为守则
平台方的行为守则,将不时进行修订
车友资格标准
列于第4.2条
车友注册步骤
车友在网站上创建自己的用户资料的过程
延长期
在有关车主和车友同意第7.3条的前提下,在初始用车期基础上延长的时间
用车期
初始用车期外加在预订过程中由相关的车主和车友一并同意的并且符合协议规定的任何延长期
包含
或任何类似的术语如“例如”,并不限定其后的措辞
初始用车期
有关车主和车友在车辆预订手序中商定的用于车辆使用的时间
平台保障费
平台保障规则由车友为每次预订所支付的金额
保险人
为每次预订提供保险的平台方的保险合作伙伴
会员
指所有平台方会员, “会员”也指属于这该群体的任何人
取消及罚款条例
取消及罚款条例
修订前预订
指任何在对本协议作出任何修改前进行的,但在修改时间之前尚未完成的预订
隐私保护条例
平台方的隐私保护条例,将不时修订
用户资料
会员在网站上的个人资料
用车费
在预订手序中被同意的,由相关的车友为在一个使用期间使用车辆向相关的车主支付的费用(不包括平台保障费、燃油费、索赔费用、车辆损坏赔偿费或任何有关费用)
税费
由中国相关税务部门规定的税费
车辆预订候选名单
一项预订手序中的特色服务,它在一位车友于一个使用期间同时请求使用多辆车的情况下可用,当候选名单上的任何一位车主率先接受请求后,该服务宣告完成
车况记录
每位车主必须保证其拥有的车辆备有车况记录的硬拷贝或复印件,及时更新这些记录,并能够把它们提供给车友, 会员必须把他们已经知道的关于车辆内部和外部的任何损毁情况保存在记录中
车辆资格标准
列于第3.2条
车辆注册流程
车主在网站上创建车辆资料,并登记车辆的过程
车辆
在本协议规定基础上由车主提供的符合的车辆资格标准的汽车。本协议中的“车辆”特指车主会员注册的用户P2P用车(点对点车共享)的车辆
网站
startcarlife.com的网站和相关内容以及通过该网站提供的功能和服务
保单
由平台方安排的保险合同或其保险凭证

3 通过平台方注册车辆

  1. 任何拥有符合“车辆资格标准”的汽车的并且能够遵守本协议所有条款的个人或企业单位,都可以通过创建一个用户档案并依据“车辆注册流程”注册车辆成为一个车主。注册的车辆也被称作车辆 。
  2. 一位车主的车必须在从车辆登记之日起直至整个车辆注册期间符合以下所有的车辆资格标准”,车辆必须符合:

    1. 是公安部门正规登记的汽车并且车辆必须符合机动车国家安全技术标准,同时通过机动车安全技术检验机构的检验;
    2. 车主拥有所有权,或经车主授权的车辆,且车辆的平台评估价 ≤ 50万元;
    3. 车辆需为9座以下的客运车辆;
    4. 加入会员时,车龄不超过8年;
    5. 具有有效的车辆拥有证明并已支付相关的车辆税费;
    6. 车主已购买车辆机动车交通事故责任强制保险(交强险);
    7. 满足基本的安全要求或能提供安全驾驶保障,清洁,状况良好,适合使用。
  3. 完成车辆登记过程的每个车主必须对平台方以及任何向他的车发出预订请求的车友保证:该车在目前以及之后的使用期间都符合车辆资格标准(出现任何超出车主控制范围的问题而导致无法符合标准时除外)

  4. 如果任何车主会员在用户注册后不再满足“车辆资格标准”,该会员具有向平台方告知的义务,且车主应将该车辆立即从他的用户档案中移除。车主未履行上述告知义务,相关法律责任由车主承担。
  5. 如果平台方认为或知悉任何车辆不符合车辆资格标准,那么平台方可拒绝这些车辆的注册(或取消其注册资格)。
  6. 如果已注册的车辆,随后未能达到的车辆资格标准并且车主没有从其用户档案中删除改车,平台方如果意识到该情况则有权从车主的档案中删除该车,相关法律责任由车主承担。平台方将不对任何预订无法履行的情况承担法律责任, [但第3.4条将适用于任何用车期尚未开始时就已取消的预订]。
  7. 作为车辆注册过程的一部分,平台方在车主注册时审核车辆的行驶证、保险单等相关资料以检查车辆的年限,型号,登记情况,事故历史,保险理赔历史等信息。该审查为形式审查,即平台方仅对上述单证的表面性进行审核,而对该单证的真实性、合法性不承担法律责任,平台方可视上述形式审查结果决定拒绝注册。
  8. 每次接受预订请求时, 车主都被视为已确认相关车辆符合车辆资格标准。车主必须不断更新个人资料,包括有关车辆 的详细信息的更新。此外,如果车主意识到他/她的车不再满足车辆资格标准时应立即通知平台方。
  9. 车主同意在车辆共享期间发生平台方提供保险保障之外的事故,可使用车辆自有保险对车友的驾驶活动进行保险保护。
  10. 智能盒系平台方为车主提供的服务,智能盒配备无钥匙取车功能,可以随时追踪您的爱车。但平台方不承担因智能盒存在产品质量问题或者缺陷而产生的法律责任。对于智能盒的安装费用,系统将在车主每笔订单中收取30%作为智能盒设备安装服务费,直至收满500元。如果车主没有共享收入,则无需支付任何其他费用。平台方的立场是确保所有车主在任何情况下都收益,享受一个既能赚取额外的收入又能帮助其他人满足交通需求的机会。
  11. 有资格的车主需要在其会员身份满24个月后才能要求偿还押金(如果存在)。然而,平台方有权根据车主的具体情况审查其会员资格并据审查结果决定是否提前终止其会员资格。
  12. 车主承诺只通过平台方将注册并已安装智能盒的车辆对外共享,若车主单方面决定将注册车辆加入其他公司进行共享,车主需要就智能盒费用、智能盒服务费用(包括但不限于上门安装工时、检查费等)对平台方进行双倍补偿,平台方有权在平台隐藏该注册车辆,且单方面终止会员资格。

4 在平台方注册成为车友

  1. 任何符合驾驶资格标准并且遵守本协议的条款的人,在通过平台方完成车友注册程序之后,均可以成为车友。车友对主动提交的本人身份证、驾驶证、信用卡,学历,社保,信用报告等信息,授权startcarlife.com、爱车汇(北京)科技有限责任公司或由该网站及该公司委托的第三方及其合作机构,通过合法渠道了解、咨询、审查、判断本人提交资料的真实性,并据此判断本人的资信状况。

  2. 从车友注册之日起至注册后的整个会员期内,车友必须能够满足下列条件:

    1. 持有有效的,完全的(非临时的)驾驶执照,在其平台方会员身份存续期间,必须保证时刻持有该驾照。
    2. 驾驶执照扣分不超过9分;
    3. 没有酒后驾驶前科或没有被暂停或吊销其驾照(不包括任何发生在平台方登记之日起前3年以上的事件);
    4. 没有有关危险驾驶和/或无保险驾驶前科;
    5. 没有发生交通意外或没有被拒绝投保或在过去的3年中没有被停保的记录(最初从登记之日起计算,随后从每次预订请求之日起计算)。
  3. 完成车友注册过程后,每个车友都必须向平台方及任何接受由其发出预订请求的车主保证符合车友资格标准。

  4. 注册成为车友之后,如果一个车友会员因任何理由不再满足车友资格标准,其具有向平台方告知该情形的义务,同时该会员必须立即从网站上删除他/她的个人资料。因提供虚假或者错误信息,以及未履行上述告知义务,由此产生的法律责任,由车友会员承担。

  5. 如果平台方认为或知悉任何个人不符合车友资格标准,那么平台方有权拒绝他/她注册成为车友会员(或取消其会员注册资格)。

  6. 如果谁注册一个车友其后无法满足资格标准,该车友并没有从网站删除他/她的个人资料,平台方可能直接删除车友的个人资料,但没有任何义务这样做。平台方将不承担或不再履行任何责任,但第4.4条将适用于任何服务期尚未开始的预订。

  7. 每次发出预订请求时,车友都被视为已确认自己符合车友资格标准。车友必须不断更新他们的个人资料。此外,如果车友意识到自己不再满足车友资格标准时应立即通知平台方。

  8. 有资格的车友需要在其会员身份满12个月后才能要求偿还押金(如果存在)。然而,平台方有权根据车友的具体情况审查其会员资格并据审查结果决定是否提前终止其会员资格。

5 车辆预订

  1. 所有车友及车主必须遵照“预订程序”完成车辆预订。

  2. 车主享有接受或拒绝任何预订请求的绝对酌情权。

  3. 通过预订程序,一旦任何请求被车主接受,即视为车主同意受本协议及“保单的约束”。

  4. 预订可以在接受预订请求后30天内的任何时候开始生效。对其他特殊预订请求,车友需要联系平台方以做安排。

  5. 车友根据订单流程,提供银行付款预授权,即认定为订单确认,点单确认后,由于车主或车友个人原因导致订单不能履行的情况,平台方不承担任何责任。

6 车辆预订候选名单

  1. 在同一用车时段,车友只能向一个车主提出请求。 车友可同时提出多个用车时不重叠的用车请求。

  2. 当车辆预订候选名单上车辆的车主接受依照用车程序的发出的预订请求时,那么依据本协议和双方同意的具体条款,该预订将对车主和车友产生约束。

  3. 如果系统已发向车友发出拒绝请求的通知,那么此时车主再接受该请求则被视作无效。

7 用车期

  1. 初始用车期必须有特定时限,最少1小时,最长1年。

  2. 任何在取车和还车期间所花费的检查车辆的时间均计入用车期。

  3. 车友可以通过平台方手机客户端,在征得车主同意基础上重新下单,延长用车期。如车友在规定时间内未归还车辆,将承担由此带来的全部法律责任(具体参见本协议11.1规定)

  4. 如果车友未能在用车期结束后归还车辆,将须按照《用户服务协议》及《平台服务规则》承担赔偿责任。

  5. 如果延长期未被同意,平台方保留对车友造成的对该车、任何其他车辆、财产或人身造成的一切损失或伤害以及其他适用损失的追偿权利。

8 取消预订

  1. 预订只可按照本协议取消。

  2. 车友可以通过预订程序在车主接受预订请求之前取消任何预订请求而不受索赔。在车主接受预订请求后,车友/车主可以在早于行程开始前24小时的时段内取消预订,需要支付订单用车费部分20%,作为罚款。在车主批准预订请求后,车友/车主在晚于行程开始前24小时的时段内取消预订,取消方将被收取罚款,罚款金额为订单用车费部分50%,若行程已开始,取消方将被收取订单用车费部分的100%,作为罚款。针对拒付罚金的用户,其会员资格可能会被取消。

  3. 如果车主有理由认为车友不适宜开车、没有驾车资格、车友似乎有意以违反协议的方式使用车辆,或者在第10.1条所列的情况下,车主有权拒绝车友取得车辆控制权。在此情况下车主取消预订将不会面临违约责任或被要求退还用车费。

  4. 如果车友有理由认为车辆不符合车辆资格标准或在第9.4条所列的情况下,车友可以拒绝取得该车辆的控制权。此情况下取消订单不予罚款。车友将对此决定承担风险。车友将根据《用户服务协议》及《平台服务规则》获得于此次预订相关的退款。

  5. 车友如要驶出车主限定使用区域,则需主动告知车主;若不告知,车主有权中途取消订单而不需支付违约金。

  6. 若车主在平台发布的取车位置和实际不符,且没有及时告知车友,导致订单取消,则车主支付违约金。

  7. 若有平台信息录入错误导致订单取消,则由平台分别支付违约金给车友和车主。

  8. 所有违约金上限为200元。若超过此上限,统一以200元收取。

  9. 此外任何条件下,会员双方可以随时取消任何预订,在此情况下《用户服务协议》及《平台服务规则》将适用。

9 取车

  1. 车友和车主必须按照预订程序所规定的时间和地点见面。对于部分已安装智能盒并已开通自助解锁的车辆,车友只需找到并解锁车辆而无需约见车主,以享受更快捷的用车过程。

  2. 车主必须确保所提供的车辆符合车辆资格标准,并且车况符合车况记录。

  3. 车友决定开始驾驶前,必须负责检查车辆的(内部和外部)状况,并需在发现任何与车况记录不符的差异后向车主通报。

  4. 法律规定,车辆的驾驶人负责他/她所驾驶的车的道路适用性,对于车友,有责任检查车辆特别是确保车辆符合机动车国家安全技术标准,且检验合格。车友应当承诺遵守道路交通安全法中关于不得饮酒、不得服用国家管制的精神药品或者麻醉药品,在患有妨碍安全驾驶车辆的疾病情况不得驾驶车辆的强制性规定。

  5. 如果车友在取车时发现车辆存在零件或者设备损坏或者缺陷,足以影响安全驾驶的,车友可在车辆不适合使用的基础上取消预订,此时《用户服务协议》及《平台服务规则》将适用。

  6. 任何由车友或其他各方所上报的其他损伤,车主必须将其记录(标记,签名,注明日期)在车况记录中。拒绝这样做将使车友有权取消预订,此时会员索赔和补偿政策将适用。

  7. 对于没有安装智能盒的车辆,车友必须向车主展示由平台方提供的预订序列号和他/她的驾照。不这样做将使车主有权保留对车辆的控制权并取消预订,此时会员索赔和补偿政策将适用。

  8. 车主必须确保在车友取得车辆使用权之前没有遗留任何私人物品在车中。如果私人物品遗留,风险将全权由车主承担,并且平台方不承担任何有关私人物品丢失或受损的责任。

  9. 如果在用车期间(或任何一个车友仍拥有或负责该车辆的用车期间),在检查时发现车辆的损坏或任何故障没有被记录,或者如果车辆受损或发生任何故障,车友可以立即拨打400-9999-666。

  10. 车辆必须由车友本人进行交接,鼓励车主和车友在离车/取车之前拍摄车辆状况的照片或视频,建议在车主与车友首次交易时,应拍摄车友和车辆(显示车牌号)合影照片或者填写交车单双方签字后留存,在产生纠纷时作为自我保护的证据。

10 车辆使用条件

  1. 车辆必须只能由在预订中署名的车友驾驶,并且以下条件适用于任何车辆在用车期间(或任何一个车友仍拥有或负责该车辆的用车期间外)。车友:

    1. 不得将车辆转租、转借或取酬;
    2. 不得为任何非法目的使用车辆;
    3. 不得将车辆用于越野,比赛,车辆的可靠性和速度测试,或教学开车的人;
    4. 不得在受酒精或药物影响下使用车辆;
    5. 不得携带人数超过车辆实际载客量;
    6. 不得携带导致车辆超载的行李;
    7. 不得携带任何危险,有毒或易燃材料在车辆里;
    8. 不得驾驶车辆或乘坐车辆到中国以外的国家,不能驶出平台方或车主限定或提醒使用的范围内;
    9. 必须始终按照任何时间颁布的所有高速公路法规和其他适用的法律和法规来使用车辆;
    10. 必须确保车辆在不使用时被锁定;
    11. 必须确保使用正确的燃料,当加油时应参考车况记录(对于燃油污染事件,车友将负责有关回收、净化、维修或更换零件有关的一切费用,因为该故障是由于未使用正确的燃料引起的);
    12. 从取得车辆控制权的那一刻直至用车期满或者交还车辆控制权给车主,车友将负责有关车辆的一切责任,包括任何在使用结束时因状态,位置和车辆的安全停放所产生的间接成本;
    13. 不得出售、租赁、抵押、变卖等非法处分车辆,或拆换、出售、毁坏车辆任何部件,或授予任何人有关该车辆的任何法律权利;
    14. 不得在未经车主许可情况下,在车内抽烟或允许他人抽烟或允许任何动物进入车内;
    15. 不得使用或允许车辆为其他任何车辆进行引擎应急重启;并且不得未经车主的书面许可,使用或允许他人使用该车辆拖拉其他车辆;
    16. 用车期间若发现车友有对车辆进行改装、维修等高风险行为的潜在可能,平台方有权强制收回车辆,并没收用车费。
  2. 车辆使用期间,车友必须保证行车记录仪的正常开启和运行,否则,车友将被收取罚款,并可能要求承担在用车期间而产生的车辆损坏等各种潜在责任。如果车友发现行车记录仪有任何故障而不能正常开启,车友有义务及时通知车主和平台方;

  3. 车辆使用期间,车友不得损坏、拆卸车辆智能盒设备,并不得以任何形式干扰、阻断车辆智能盒信号;

  4. 一旦平台或车主发现车友存在上述行为,车友构成根本性违约,共享用车合同立即终止,车友平台押金不予退还。车主有权单方终止订单,并收回车辆,车友需承担因其行为造成的所有赔偿责任。

11 车辆归还

  1. 用车期满后,订单结束。除非经车主同意并告知平台方可以另行约定交还车辆地点外,车友应在预订车辆时约定还车地点交还车主车辆,否则,车友将承担如下法律责任:超过30分钟以上未还车(平台方CP后台记录中“实际结束时间”与”预订结束时间”之差为30分钟以上,下同)且未按规定重新下单延期,车友将支付正常用车费2倍的超时用车费、超时平台保障费以及不计免赔费用;超过4个小时以上未还车且未按规定重新下单延期,车主和平台方均有权收回车辆(“收车事件”),如果发生收车事件,车友应赔偿车主损失以及平台方和车主因收车支付的包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、误工费、合理的律师费、诉讼仲裁费等一切费用。

  2. 为免生疑问,车友将按照《用户服务协议》、《平台服务规则》规定从用车后即开始负责车辆,直到完成归还并把控制权交回车主,无论车辆是在用车期中,结束时,或结束后直到车辆被归还。

  3. 车友可以在用车期结束前将车辆归还至车主。然而,如果车辆提前归还,预订所需的共享用车费用将全额支付。
  4. 车辆(连同其钥匙和所有的附属物品,包括手册,车轮防盗螺母等等)必须一并归还,并且要保持和用车期开始前一致的状况
  5. 车友必须检查车辆(车体内外),并记录其返回后的油位。如果车辆发生新的损毁,车友将根据《用户服务协议》及《平台服务规则》承担相应责任,所有新的损毁(在用车期开始前未记录在车况日志中的)必须记录在车况日志中,并立即向车主报告。
  6. 在保单条款约束下,并且在损毁发生后及时通报于平台方及其保险合作伙伴的前提下,对车辆造成的显著的新损毁(在保单保额范围内的损毁赔付)可由保单覆盖。如果要得到保险公司赔付,会员必须提供准确的表述,以保险公司所需要的方式配合其工作,并向平台方或其保险公司提它们所要求的所有信息。
  7. 在用车期外造成的损毁或任何在保单中明文规定的不予赔付的损毁,都不能得到保险合作伙伴赔付。车友在负责车辆或用车期间(不论是否在使用期间)因损毁车辆所产生的,不在保单覆盖范围内的任何责任都由车友承担。
  8. 车友应确保归还车辆前没有在车辆中落下任何财物。如果任何财物落在车中,相应责任由车友全部承担,平台方不为与财物有关的任何损失或损毁负责。

12 燃油费用、加油及额外费用

  1. 车主应向车友确保在用车期开始时,车辆箱油至少有1/4的存油量。
  2. 车友应在占用车辆前检查并记录存油量,并且应归还的车辆的油箱至少有1/4的存油量。当车主或下一位车友占有车时,应检查存油量。
  3. 若车友与车主协商一致,也可采用同油位还车的方式。这种情况下,车友自理驾驶过程中的油费,并在还车时将油加至与取车时相同油位。车主和车友之间不涉及油费结算。
  4. 车友也可采用按公里支付油费。若车友使用车主油箱内的油量,驾驶过程中不再加油。车友按照里程油费标准支付车主油费。若车友在驾驶过程中加油,则此部分油费从里程油费中扣减。车友应开具发票(使用与车主协商好的抬头),并发送发票扫描件给客服进行结算备案。车友按照其使用期间行驶的里程数交纳燃油费,燃油费率可能由平台方进行变更。
  5. 任何时候如果油箱的存油量低1/4 ,则车友必须到正规加油站为车辆加油,车友需先支付加油费用并保留好发票,按里程缴纳油费的情况下,还车后,车友可登陆平台方网站或手机应用上传发票进行报销,车主确认发票后,油费花销将被自动转账到车友的平台方账号。由车友加油引起的费用将在对应车主的用车费收入中扣除。如果车友在使用期间未能维持1/4以上的存油量,那么《用户服务协议》及《平台服务规则》将适用于该车友。
  6. 如果车友在使用期间因必要的日常维护,需承担必要的附带费用(每项在100元以下),那么车友和车主应彼此达成处理该问题的协议。 平台方或车主没有义务偿还车友支付的额外费用。
  7. 车友不应该产生任有关车辆的重大开支。如果发生事故或故障,第19条将适用。

13 平台方的责任和义务

  1. 如果会员未能遵守本协议的任何条款,应当承担相应的法律责任。平台方仅为车主与车友之间提供信息,促成交易机会,因此不构成车主与车友之间交易协议的当事人,不承担车主与车友之间交易的民事责任。

  2. 平台将采取合理手段维护和运营网站,但不对网站的任何部分在任何时间段内出现的不可使用的情况负责。 [平台方将尽量采用合理手段维护并运行其电话联络系统,不对电话系统在任何时间段内出现的不可使用的情况负责。]

  3. 平台方不保证网站或平台方提供的服务没有误差,能够不间断运行或它能达成任何具体的结果。除本协议明确规定外,平台方拒绝任何进一步的规定或关于满意度或适用性的保证、条件或其他条款。

  4. 平台方不对来自第三方的任何资料或数据的准确性负责,也不对任何会员审批或车辆检查的结果承担任何责任。

  5. 平台方对以下条目概不负责:

    1. 任何车辆的车况;
    2. 会员在其个人资料中或网站任何其他位置或在车辆用车过程中提供的任何信息或内容;
    3. 死亡或人身伤害;
    4. 任何财产损失或任何车辆的损毁或遗失;
    5. 落在车中的物品的的损毁或遗失;
    6. 任何燃油费;
    7. 任何附加费;
    8. 任何在第16条中提到的费用或罚款;
    9. 任何车辆的失窃或故障;
    10. (在《用户服务协议》及《平台服务规则》之下的关于索赔和补偿支付的)任何取消,或索赔和补偿条款未能履行,或关于任何会员的任何预订
    11. 依照本协议作出的任何预订取消,或任何会员资料、车辆信息或其他内容从网站的移除。
  6. 依据条款13.7和13.8,平台方不因疏忽,违反合约或虚假陈述向任何与本协议有关的会员承担以下责任:

    1. 会员遭受的任何由第三方索赔造成的损失或损害;
    2. 会员所遭受的利润、商誉、商业机会或预期存款的损失;
    3. 任何成员遭受的任何间接或其他损失或损害。
  7. 依据条款13.8、13.9 及13.10,平台方在疏忽,违反合约或虚假陈述的情况下向任何与本协议有关的会员承担的所有责任仅限于该会员通过预订获取或支付的用车费的金额。

  8. 如果根据条款13.7不能得出平台方的财务责任金额,(因为该责任发生和预订无关),平台方在疏忽,违反合约或虚假陈述的情况下向任何与本协议有关的会员承担的所有责任仅限300人民币。

  9. 平台方可以承担向车主支付用车费,并向会员支付补偿的责任,但这只在平台方已向相关会员收取了这些款项并扣去平台管理费的前提下有效 ,平台方不承诺垫付用车费和补偿款等费用。

  10. 平台方不充当车主、车友或其他平台方会员的代理人。

  11. 如果车友有刑事处罚记录,平台有权拒绝该车友发起的订单,并取消其车友身份,平台不用做出任何赔偿

14 定价和付款

  1. 所有会员必须向平台方提供他们的银行帐户资料,平台方依据会员授权利用该账户为会员进行收支结算。

  2. 每个车主必须在他/她的用户档案中设置并显示有关车辆的用车价格,以每小时,每天和/或每周计费。车主需按照平台给出的指导价,按照指导价格浮动范围进行定价,不可私自定价。结算价格以订单生效时价格为准。

  3. 平台方的用车费定价指南仅供参考,并不对会员有约束力。

  4. 用车期满后,订单超时48小时以内,平台方系统将会给车主和车友发送短信,提醒尽快还车或提交新订单。如订单超过48小时,车友仍未还车或提交新订单,平台方系统将自动结束订单,发送短信给车主和车友,通知订单已结束并进行结算。

  5. 在每次预订中实际需要支付的车辆用车费的金额,需有车主及车友双方在预订程序中协商同意。

  6. 一次预订请求的发出表明车友同意使用其信用卡或其他有效支付方式来支付用车费,预订费,预计燃油费,平台保障费(包括,协商同意的或自动产生的延期所导致的费用(如适用)),税费,以及以下任何和全部的潜在额外费用,以确保预订的成功执行。可能计入车友的信用卡或其他支付方式对应账目中潜在的额外费用款项包括:

    1. 超出保单保额中需要被保险人支付的费用,不包含由车主的特殊要求所产生的额外超额费用;
    2. 由车友承担的罚款和/或其根据《用户服务协议》及《平台服务规则》所支付的赔偿;
    3. 由于车友未能遵守协议或违反协议所导致的有关损失或损害所对应的费用;
    4. 在车友直接或间接使用该车辆期间,由于违犯停车法规、交通或其他法规所导致的罚款和诉讼费用(包括任何因车辆被上轮夹或被拖走产生的费用);
    5. 由于车友未能遵守本协议导致的,或与车辆的用车或使用相关的罚款或处罚费用;
    6. 有关平台方的成本,包括但不限于因向车友收取逾期款项所产生的合理的律师费,债务回收费或法院费用;
    7. 对本条款中所列费用征收的相关增值税和所有其他税费;
    8. 应由车友向平台方支付的任何其他款项。
  7. 当按照预订程序执行的任何预订完成后,平台方将有权在第14.8和14.9条(包括以上第14.6条(车友)以及以下第14.10条(车主)中所列的项目)所规定的时期内从会员所指定的信用卡中提取全部的应付费用。

  8. 用车费,平台保障费,预计燃油费,预订费及税费将在车友接受预订请求时从其信用卡中扣除。

  9. 本协议的所有其他应付款项到期后将从车友的信用卡中扣除。

  10. 车主必须提供其信用卡以向平台方支付协议规定的费用。接受网上预订请求即表明车主将授权平台方收取以下到期款项:

    1. 车主在《用户服务协议》及《平台服务规则》规定下所导致的罚款和/或必须支付的赔偿金;
    2. 因未能遵守本协议而产生的损失或损害所导致的应付款项;
    3. 任何有关平台方所受损失的费用,这些费用包括但不限于平台方向车友收取逾期款项所产生的合理的律师费,债务回收费用;
    4. 不时适用的,对本条款中所列费用征收的相关增值税和所有其他税费;以及
    5. 车主依据协议应向平台方支付的任何其他款项;
    6. 在一次事故中由车主要求的特殊处理所产生的超额费用;
  11. 如果信用卡未因发卡单位拒绝而未能完成支付,并使任何会员账户出现未清余额,那么如果会员是一个车主,他/她不得接受任何预订请求,如果会员是车友,他/她不得发出任何预订请求,直至平台方收到全额付款的余额为止。

  12. 如果会员的信用记录未满足平台方的需要或受到平台方质疑,会员必须按照要求向平台方提供他/她的一份身份证副本及地址证明(开立时间不超过2个月)副本。平台方可以在会员注册期的任何时间索取该资料。

  13. 成员若付款失败,将按照《用户服务协议》及《平台服务规则》累计索赔。

  14. 行程结束后,平台方将在48小时内将用车费支付给车主。

  15. 平台方有权为保留因提供平台方服务而获取的预订费和成交费。

15 会员一般职责及损害赔偿

  1. 会员在网站注册时必须向平台方提供正确的信息(包括但不限于会员的姓名,地址,年龄,驾驶记录、车辆信息、保险单信息等)。会员在其会员资格存续期间有责任在平台方及网站的相关部分以及会员个人资料中更新有关的会员信息。

  2. 会员必须遵守平台方的行为准则,包括但不限于《用户服务协议》及《平台服务规则》等。

  3. 每一会员特此同意使平台方免于以下原因造成的损失,负债,索偿或要求:

    1. 会员未能遵守协议,或违反任何本协议的规定(包括任何有关预订和未支付到期款项的条款);
    2. 任何车辆的不符车辆资格标准的任何情况,或任何车友不符车友资格标准的任何情况;
    3. 任何会员在网站上发布的侵犯第三方知识产权的或违犯第22条所列条款的内容所致的第三方(或另一会员)提出的索偿请求;
    4. 非由平台方疏忽所致的任何死亡或人身伤害。
  4. 根据《中华人民共和国个人所得税法》,财产共享用车所得需要按照相关规定缴纳个人所得税。我们提醒您按规定申报和缴纳个人所得税。

  5. 如果你通过平台方共享你的车,你将负责决定是否应收取任何税费以及自行收取该税费,这意味着通常你应该在所列价格中加入和使用该车有关的任何税费。 平台方只负责所收佣金的任何税费。在促销期间,佣金将被优惠甚至完全免除。 用户自行承担由用车协议或使用我方服务或网站产生的任何税费。无论你是企业单位或个人,你必须全权负责确定哪些税项适用于您并支付这些税项。平台方建议您咨询税务专业人士的意见。

  6. 各会员必须保证车辆不以任何非法手段被使用,或为达成非法(依据现行法律)目的而使用,使用的方式包括借车、共享或其他任何通过平台方达成的方式。

16 违约及赔偿

  1. 在本协议已列出有关违约或索赔的情况下,会员在网站注册即表明其同意向平台方支付“《用户服务协议》及《平台服务规则》”中所规定的违约数额。

  2. 在本协议已列出有关补偿的情况下,平台方同意按照《用户服务协议》及《平台服务规则》的规定向会员支付有关补偿的金额。

17 交通违章和罚款/交通拥堵费

  1. 车友须对在使用期间(或用车期以外的,车友仍然占有或负责车辆的任何时段)因任何交通违章导致的任何费用承担责任,包括停车票,超速罚款, 公交专用车道罚款和复合收费,《用户服务协议》及《平台服务规则》中规定的任何其他索赔。违约担保费用为200元/分,罚款和12分以上的违约担保费用根据实际所需费用确定。

  2. 在使用期间(或用车期以外的,车友仍然占有或负责车辆的任何时段), 车友有义务支付任何通行费,手续费或其他费用。

  3. 在任何可能的情况下, 车友有责任直接向有关当局支付费用。 车友归还车辆时必须向平台方和车主提供一份书面的违章或违法报告。

  4. 在收到超速通告时,车主有法律义务向警方提供违法车友的详细资料,警方随后会联络该车友。

  5. 如果车友决定对任何交通罚单,罚款或其他费用提出申诉,车友应该自行负担相关支出,并应继续同时承担相关支出以及可能在申诉结果揭晓后发生的在《用户服务协议》及《平台服务规则》约束下的费用。

18 投保

  1. 所有在平台方注册的车辆在任何使用期间都会受到车主自身保险和平台方保险合伙伙伴的保险保护,保险范围包括相关车辆的车损,盗抢以及三者人身伤亡与财产损失。而这些保护要以平台方的质量监控和其他在会员注册和预订过程中由平台方执行的审查为基础。平台方将与保险合作伙伴共同维持保险的运作。

  2. 由平台方安排的保险条款是在不损害或影响车主或车友的现有保险的基础上设置的。不过,我们建议所有会员与向已投保的保险公司证实这一点。车辆在整个使用期间都受到由车主的自主保险和平台方的保险合作伙伴安排的保险的共同保护。

  3. 车友有责任支付平台保障费。

  4. 建议会员应仔细阅读车主自有保单和平台方保险合作伙伴保单内的全部条款。

  5. 在平台方合作伙伴保险赔付之前,必须满足相关条件。如果会员没有满足这些条件,相应保险公司可能无法向会员赔付,所以会员应检查自己是否能够满足这些条件。

19 事故、失窃或故障

  1. 如果车友发生事故,车友不应该承诺任何第三方任何赔偿责任和义务,必须立即:

    1. 尽可能确保车辆的安全并电话通知警方;
    2. 打电话联系平台方及平台方的保险合作伙伴;
    3. 记下事故涉及的所有人的姓名、地址和详细联系方式,人人参与。
  2. 如果车辆在使用期间(或在用车期以外的,车友仍然占有或负责车辆的任何时段)被盗,车友必须在得知情况后尽快电话通知平台方和警方。

  3. 如果一个车主意识到他/她的车被损坏或被盗那么该车主必须在知悉后48小时内通知平台方。

  4. 平台方不就任何车辆的损毁、失窃、故障或任何由此产生的直接或间接的费用承担任何责任。

  5. 如有任何车辆故障发生,须尽早电话通告平台方。

  6. 在使用期间(或在用车期以外的,车友仍然占有或负责车辆的任何时段)如果出现有碍车辆使用或可能危及人身安全的问题, 车友必须立即联系平台方。

  7. 如确认车辆存在安全风险,用车期结束后仍未归还车主,或将车辆非法抵押,属于恶性诈骗刑事行为,保险将不予赔付,由车主提请公安系统报警报案,由公安机关或人民法院追究其犯罪嫌疑人刑事和民事责任,经公安机关出具车辆无法找回或灭失的证明后,经第三方机构评估车辆残余价值,平台可先行代行为责任人补偿车主,车主应协助平台追偿行为人的赔偿责任。

  8. 会员必须提供准确的表述并按照保险公司的要求配合其工作。如果未能提供所要求的信息,可能会负责承担全额的维修费及其他有关的直接费用。

  9. 在没有获得车主的事先书面许可时, 车友不得安排他人或自行进行任何维修,并且如果车主或车友打算据保单索赔,车主或车友应及时向保险人报案,同时可联系 平台方寻求帮助。

20 数据保护

  1. 平台方是其用户数据的控制中心。通过注册平台方会员,会员同意平台方按照数据保护法案、本协议及隐私保护条例的规定,处理平台方会员的个人信息。

21 会员交流和论坛

  1. 会员可通过电话400-9999-666或在任何时间通过平台方电子邮件nihao@startcarlife.com联系平台方

  2. 会员可以通过彼此的个人资料页上的信息发送按钮互相联系,也可以通过预订程序,以及其他任何会员同意的方式进行联络。

  3. 会员不得在网站上发布带有如下性质的内容:

    1. 侵犯任何第三方的知识产权的,或是诽谤性,攻击性,歧视性或其他非法性质的;
    2. 欺诈或误导性的;
    3. 侵犯任何人的隐私的;
    4. 包含用于或可能对平台方或任何第三方的系统或数据造成妨害的病毒或其他恶意软件的;
    5. 包含政治宣传,商业广告,大众营销或任何形式的垃圾邮件的;
    6. 是不公平的,欺诈的或者有害的。
  4. 平台方有权在任何时候从网站删除会员发表的任何内容。平台方没有义务如此做,但可以应会员或第三方的要求采取合理手段从网站删除任何内容,也会在发布的内容违反本协议的情况下采取相应措施。

  5. 会员在网站上发布的任何内容或信息时,将一个永久的,非排他性的,免版税的的权利授予平台方,该权利允许平台方使用,复制,修改,改编,出版,翻译,创作衍生作品,发行以及在世界各地任何媒体中展示这些内容,授权平台方使用和这些内容有关的会员的信息。

  6. 会员同意在整个与这些内容相关的知识产权保护期间,这些权利是不可撤销的。会员同意放弃任何权有关这些内容的著作权,并放弃反对对这些内容的贬损处理的权利。会员同意履行所有进一步的必要行动,来完善会员授予平台方的任何权利,并自行承担相应责任。

  7. 会员保证他们拥有或控制所发布内容的所有相应权利。

  8. 平台方将通过[电话、E-mail和短信]与会员沟通。当沟通是营销或销售的目时,通信形式将被限定为电子邮件和文本消息,并按照隐私保护条例提供选择退出机制。

  9. 平台方将使用电子邮件来传达重要的经营信息和本协议的相变更信息。会员有义务保持其联系方式是最新的。

  10. 电话及其他与平台方进行的通信可能被记录或监控。会员使用这些通信方式即代表他们同意其通讯过程被记录或监控。

  11. 本网站的使用受隐私保护条例的约束。

22 纠纷处理

  1. 会员在有不能解决的纠纷下,平台方会充当仲裁角色,会员应该接受平台方依照本协议所作出的处理决定。

  2. 在没有损害他/她的合法权利的情况下,任何成员如果对平台方在《用户服务协议》及《平台服务规则》下作出的任何索赔存有异议,平台方会考虑会员的异议及会员提供的任何有关信息。

23 会员资格终止

  1. 平台方可以在任何时间,依据任何合法理由,在不承担相关责任的情况下从网站删除任何会员的个人档案,并终止其与会员的关系。 平台方可以依据任何合法理由拒绝任何会员重新注册平台方。

  2. 当任何会员有尚未执行的预订,平台方可以只行使其在第24.1条的权利,在该条中,会员非法行为已发生和/或会员已违反本协议的条款(或任何预订的相关条款)。这种违约不必是重大的。

  3. 如果平台方依据第24.1条行使其权利,将不会影响平台方收取任何欠款的权利或据协议安排处理会员间结算的权利。在会员资格终止时,任何欠平台方的款项变为即刻应付账款,会员授予平台方用平台方代为会员保管的任何款项抵销任何欠款的权利。

  4. 在会员违法或违反本协议的特定情况之外,会员可以在任何时候从网站删除他们的个人档案。这不会影响平台方在本协议下收取欠款的权利。

24 会员控制范围外的事项

  1. 如果平台方因其合理控制范围以外的因素使义务的履行被延迟,阻碍或阻止,那么平台方不对未能履行或延迟履行义务负责。

  2. 如果会员因其合理控制范围以外的因素使义务的履行被延迟,阻碍或阻止,那么该会员不对未能履行或延迟履行义务负责。

25长期共享用车条款

  1. 长期用车订单,长期用车为用车期大于30天。若用车期超过180天(6个月),车友可选择下单多笔长期用车订单。
  2. 车主责任,车主应明确用车期内间缴纳各种保险,日常保养与维修,组织年审的详细要求与信息。包括:

    1. 保险:用车期内是否需要缴纳,需缴纳时间,其它要求
    2. 年审:用车期内是否需要年审,需年审时间,其它要求
    3. 保养:保养周期,最近一次保养时间与里程
  3. 车友收到车主关于车辆缴纳保险,组织年审,保养维修的通知后,应在14日内完成以上工作;车主若不方便操作,可与车友商议由车友代为执行,费用由车主承担;否则,造成的损失由车主承担。

  4. 车友责任

    1. 车友在使用车辆期间,每月至少一次将车辆运行状况通知车主,并就车辆磨损等情况及时进行协商解决;否则,造成的损失由车友承担。
    2. 车友应将用车费,保险,违章预授权和押金,最迟在订单开始前1个工作日支付到平台指定的银行账户上(平台建议在与车主签合同时,当时现金或刷卡支付)
  5. 平台方责任

    1. 平台方应负责核算车友应支付的所有用车费,保险,违章预授权等所有费用,并确认车友支付情况。
    2. 车友归还车辆后,平台方应与车主与车友双方确认无误后,对相关费用进行结算,并将相关费用及时支付给车主与车友双方
    3. 若车主与车友双方存在分歧,无法达成一致的情况下,平台方有责任协助调解,直至双方达成一致为止,但平台方不对之负有任何责任。
  6. 赔偿与罚金

    1. 车主因自身责任未执行到位,影响车友使用车辆的时,应将车辆无法正常使用时间段内的用车费退还给车友,并支付车友25%的用车费作为补偿;车友因自身责任未执行到位,影响车主使用车辆时,车友每日应支付25%用车费给车主作为补偿。
    2. 超里程罚金:每月行驶里程应不超过4500km,用车时长不是整月的部分按每天150km计算;超过规定里程部分,收费标准如下:
      车辆规格超里程罚金
      1.5L及以下超额里程0.5元/km
      1.6L-2.0L或1.6T及以下超额里程0.7元/km
      2.1L-2.5L或1.7T-2.0T超额里程0.9元/km
      2.6L或2.1T及以上超额里程1.2元/km
    3. 超时罚金:车辆未按时归还时,超时部分车友应按正常用车费的二倍支付给车主,超里程部分正常收费。
  7. 其它事项

    1. 若发生不可抗力因素(如洪水,地震,冰雹,台风等)导致该协议无法履行时,在互相协商意见一致的情况下,可以终止协议。
    2. 其他未尽事宜,包括但不限于违章罚分的处理和停运补偿等,甲乙双方同意遵照平台方网站公布的包括但不限于《平台方会员服务规则》等用户协议相关条款解决。平台方网站公布的包括但不限于《平台方会员服务规则》www.startcarlife.com/start-service-policy等用户协议相关条款是本协议不可分割的一部分。

26 车辆托管条款(暂停托管服务)

  1. 经车主与平台方双方协商,车主可将车辆交由平台方托管,托管期限须不低于6个月 。就车主车辆在平台方托管事宜达成如下协议条款。

27 遣散条款

如果本协议的任何条款(包括任何预订)失效或无法执行,其余条款以适当的方式予以解读,从而保持本协议有效。

28 第三方权利

依据合同法(第三方权利),任何非本协议参与方的个人,公司或团体都无权享有本协议规定的权益 ,也无权执行本协议的任何条款。

29 管制法律

本协议及因其产生或与其相关的所有事项均受中华人民共和国法律约束,并应依照中华人民共和国法律进行解释。

30 司法权

因车辆使用纠纷产生的诉讼,由合同履行地进行地域管辖(合同履行地,为车主与车友就订单进行首次交易时的车友取车地)。因本协议的存在性、有效性、协议的终止或协议无效所导致的诉讼,由北京市海淀区人民法院进行地域管辖。会员将不可撤销的遵守前述法院的司法管辖。

(v1.7)